CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes de biens et services proposés sur le site www.pistoncompany.fr par Piston Company (ci-après "le Vendeur"), à destination de consommateurs personnes physiques non professionnelles (ci-après "le Client").
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Produits et tarifs
Produits disponibles
- —Couteaux artisanaux faits main (pièces uniques)
- —Articles de merchandising Piston Club (vêtements, accessoires)
- —Articles Piston Company
- —Pièces et équipements moto
- —Abonnement Crew (30 € / an) incluant un kit de bienvenue physique
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà validées.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Disponibilité
Les offres de produits sont présentées dans la limite des stocks disponibles. Pour les couteaux artisanaux, chaque pièce est unique. En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si le paiement a déjà été effectué.
Commande
Pour passer une commande, le Client doit :
- —Disposer d'un compte sur le site (ou en créer un)
- —Sélectionner les produits et les ajouter au panier
- —Vérifier le récapitulatif de la commande
- —Renseigner l'adresse de livraison
- —Accepter les présentes CGV
- —Procéder au paiement via Stripe
La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation récapitulant les articles, le montant total et les informations de livraison. La vente est définitivement conclue dès réception de cet email.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou passée en violation des présentes CGU/CGV.
Paiement
Le paiement est effectué exclusivement en ligne, de façon sécurisée, via Stripe (société Stripe, Inc.). Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
Piston Company ne stocke aucune donnée bancaire du Client. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et protégées par le protocole SSL/TLS.
Le débit a lieu au moment de la validation de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Pour l'abonnement Crew, le paiement de 30 € TTC est unique et non récurrent. Le renouvellement n'est pas automatique.
Livraison
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour toute livraison internationale, contactez-nous à pistoncompany13@gmail.com.
Délais
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le Client peut annuler la commande conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
- —Commandes standard : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
- —Kit membre Crew : 7 à 14 jours ouvrés (préparation artisanale)
- —Couteaux sur-mesure : délai communiqué individuellement
Transfert de risques
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48h.
Droit de rétractation
Point de départ du délai
Le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du colis (ou du dernier colis en cas de commande multiple).
Exercice du droit
Pour exercer votre droit, envoyez votre demande par email à pistoncompany13@gmail.com avec l'objet "Rétractation — commande n° [numéro]" avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous :
À l'attention de Piston Company — pistoncompany13@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [désignation du produit]
Commandé le [date] / reçu le [date]
Nom, prénom : [vos coordonnées]
Signature : [date]
Retour et remboursement
Le Client retourne le bien à ses frais dans les 14 jours suivant sa déclaration de rétractation, en parfait état, dans son emballage d'origine.
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison non standard choisi par le Client), sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- —Biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (couteaux sur-mesure)
- —Services entièrement exécutés avec l'accord préalable du Client avant la fin du délai (accès numérique immédiat)
Garanties légales
Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et s.)
Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement, ou la résolution du contrat dans les conditions légales.
- —Délai : 2 ans à compter de la délivrance du bien (art. L.217-12)
- —Présomption de défaut : pendant 24 mois à compter de la délivrance
- —Action possible : réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 C. civ.)
Le Vendeur garantit les produits contre les vices cachés rendant le bien impropre à l'usage auquel il est destiné. Action à exercer dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.
Responsabilité du vendeur
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
Les couteaux artisanaux sont des outils tranchants réservés à un usage adulte responsable. Le Vendeur décline toute responsabilité pour un usage inapproprié, dangereux ou contraire aux réglementations en vigueur.
Litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le service client à pistoncompany13@gmail.com. En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à la médiation. Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige judiciaire relève de la compétence des tribunaux du ressort de la Cour d'Appel d'Aix-en-Provence.